Tham khảo

Điều khoản và chính sách của gavip

Mọi tài khoản mở trên gavip đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản sử dụng hiện hành — rõ ràng, không rườm rà.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
gavip Điều khoản và chính sách của gavip
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền hoặc xác minh danh tính. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong ứng dụng để tìm câu trả lời về chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách gavip bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi qua điện thoại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân theo thời hạn cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — không lâu hơn mức cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Bảo mật kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống gavip đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của gavip. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, sau khi kiểm tra không còn giao dịch hoặc số dư chưa giải quyết.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi các nhà cung cấp ví đó. Gavip chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công, không lưu thông tin tài khoản ví của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể — bạn cần tự kiểm tra luật áp dụng tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn và còn số dư, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền qua kênh thanh toán bạn đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi xác minh danh tính hoàn tất.