Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng gavip

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng gavip (sau đây gọi là "Chúng tôi", "gavip" hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền gavip.win và các tên miền phụ liên quan (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Bạn").

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu theo nghĩa cụ thể sau: "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo trên nền tảng gavip; "Dịch vụ" bao gồm tất cả trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống nạp/rút tiền và nội dung giải trí có trên Nền tảng; "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào diễn ra trong Tài khoản của Người dùng.

Bằng việc nhấn nút "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung được quy định trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật của gavip.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng Tài khoản tại gavip, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Chưa từng bị gavip khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản trước đó.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) Tài khoản tại gavip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3 Quy định sử dụng tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). gavip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tài khoản gavip là phi chuyển nhượng — Bạn không được phép cho thuê, chuyển nhượng, bán hoặc ủy quyền cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác sử dụng Tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại hoặc địa chỉ email. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và xử lý giao dịch của Bạn. gavip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn cho Tài khoản và tuân thủ quy định.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào Tài khoản, Người dùng cần liên hệ ngay với đội ngũ CSKH gavip qua Live Chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp và hỗ trợ lấy lại quyền truy cập.

4 Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại gavip được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng chỉ được nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được gavip chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường là 1–5 phút tùy phương thức. Số tiền nạp được ghi có ngay vào số dư Tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải được đăng ký chính chủ và trùng khớp với thông tin Tài khoản gavip.
• Xác minh trước khi rút: gavip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.

gavip không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng thu. Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc chậm xử lý do sự cố kỹ thuật từ phía đối tác thanh toán, gavip sẽ phối hợp để giải quyết trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả cho Người dùng qua kênh hỗ trợ chính thức.

5 Quy tắc đặt cược

Khi Người dùng xác nhận đặt cược trên nền tảng gavip, lệnh cược được coi là có hiệu lực và không thể hủy. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã hoàn tất.

Đối với các trò chơi có dealer trực tiếp (Live Casino), kết quả được ghi nhận từ hình ảnh phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, gavip sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược hoặc xử lý theo dữ liệu được ghi nhận trên hệ thống máy chủ — tùy thuộc vào thời điểm xảy ra sự cố so với thời điểm kết quả được xác nhận.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. gavip không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ việc Người dùng dựa vào thông tin từ bên thứ ba.

6 Điều kiện khuyến mãi và thưởng

gavip định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản sau áp dụng chung cho tất cả chương trình khuyến mãi của gavip:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• gavip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc thực hiện các giao dịch đối xứng nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chấp nhận rủi ro thực sự.
• gavip có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp khuyến mãi đã được Người dùng kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng gavip:

• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược hoặc hoạt động của hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug, glitch) để thu lợi bất chính. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho gavip khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp đặt.
• Sử dụng Tài khoản để thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người chơi khác trên các kênh giao tiếp của gavip.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

8 Chơi có trách nhiệm

gavip cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tích hợp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh số tiền cược tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được thói quen cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gavip qua Live Chat 24/7 để được tư vấn hoặc kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Trang Chơi có trách nhiệm của gavip cung cấp thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gavip không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thualỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của Người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gavip, bao gồm mất điện, sự cố nhà mạng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Nội dung hoặc hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của gavip.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

gavip nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Chúng tôi cam kết thông báo trước cho Người dùng về các đợt bảo trì theo lịch và xử lý sự cố ngoài kế hoạch trong thời gian sớm nhất có thể.

10 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng gavip — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, cơ sở dữ liệu, mã nguồn phần mềm và tất cả tài sản kỹ thuật số khác — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của gavip hoặc các đối tác cấp phép của gavip.

Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm việc sao chép, phân phối, tái tạo, chỉnh sửa, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung gavip mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ gavip.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của gavip sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật gavip sẽ xem xét dữ liệu hệ thống và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của gavip dựa trên dữ liệu được ghi nhận trên hệ thống máy chủ là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, Người dùng đồng ý rằng pháp luật Việt Nam là luật điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Người dùng và gavip.

12 Sửa đổi điều khoản

gavip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang gavip.win/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định khác trong nội dung cập nhật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Người dùng, gavip sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng Tài khoản trước ngày hiệu lực bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH gavip.